Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

• Mục đích thu thập: Chính sách sẽ giải thích lý do vì sao thông tin được thu thập, chẳng hạn như để xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ khách hàng, hoặc gửi thông báo và khuyến mãi.

• Phạm vi thông tin thu thập: Cung cấp thông tin về loại dữ liệu được thu thập, bao gồm:

  • Thông tin cá nhân (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email).

  • Thông tin thanh toán (thẻ tín dụng, thông tin tài khoản ngân hàng).

  • Thông tin sử dụng website (cookies, địa chỉ IP, lịch sử duyệt web).

Phương thức thu thập thông tin

• Thu thập trực tiếp: Thông tin được thu thập trực tiếp từ người dùng khi họ điền vào mẫu đơn, đăng ký tài khoản, hoặc thực hiện giao dịch.

• Thu thập tự động: Thông tin có thể được thu thập tự động thông qua các công nghệ như cookies, các công cụ phân tích web, hoặc qua các ứng dụng di động.

Cách thức sử dụng thông tin

• Cung cấp dịch vụ: Sử dụng thông tin để xử lý các đơn hàng, hỗ trợ khách hàng, giao hàng và trả lời các câu hỏi.

• Cải thiện dịch vụ: Sử dụng thông tin để nghiên cứu và cải thiện sản phẩm/dịch vụ, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

• Tiếp thị và quảng cáo: Sử dụng thông tin để gửi thông báo, khuyến mãi, ưu đãi hoặc tin tức từ công ty (nếu khách hàng đồng ý).

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

• Bên thứ ba hỗ trợ: Chính sách sẽ xác định các đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ mà công ty chia sẻ thông tin (ví dụ: công ty vận chuyển, các dịch vụ thanh toán, nhà quảng cáo).

• Chia sẻ theo yêu cầu pháp lý: Công ty có thể chia sẻ thông tin cá nhân khi yêu cầu từ cơ quan nhà nước, theo luật pháp hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của công ty.

• Không bán thông tin: Đảm bảo rằng công ty không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho các bên thứ ba vì mục đích thương mại.

 Bảo mật thông tin

• Các biện pháp bảo vệ: Cung cấp thông tin về các biện pháp bảo mật để bảo vệ dữ liệu khách hàng, như mã hóa dữ liệu, tường lửa, bảo vệ hệ thống máy chủ.

• Bảo mật giao dịch: Nếu có giao dịch trực tuyến, chính sách sẽ giải thích các biện pháp bảo mật như SSL (Secure Socket Layer) để bảo vệ thông tin thanh toán.

• Đảm bảo an toàn khi lưu trữ thông tin: Cam kết bảo vệ thông tin cá nhân trong suốt quá trình lưu trữ và hạn chế quyền truy cập không cần thiết.

Quyền của khách hàng

• Quyền truy cập: Khách hàng có quyền yêu cầu xem thông tin mà công ty đang lưu trữ về họ.

• Quyền chỉnh sửa: Khách hàng có thể yêu cầu sửa đổi hoặc cập nhật thông tin cá nhân nếu có sự thay đổi.

• Quyền xóa thông tin: Khách hàng có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân của họ khỏi cơ sở dữ liệu của công ty nếu không còn muốn sử dụng dịch vụ.

• Quyền từ chối nhận thông tin marketing: Khách hàng có quyền từ chối nhận email hoặc tin nhắn quảng cáo từ công ty.